Comment augmenter son taux de conversion ?
En marketing, l'un des principaux objectifs est de convertir des prospects en clients. Sur internet, les objectifs sont aussi divers que variés :
- Pour un site e-commerce, l'objectif est d'augmenter les ventes de ses produits
- Pour un blog, l'objectif est de convertir ses visiteurs en abonnés RSS ou mail et donc en faire des lecteurs réguliers
- Pour un site de poker, l'objectif est de convertir ses visiteurs en nouveaux joueurs réguliers
Chaque cible a une vision particulière et la façon dont apparaissent les informations sera perçue différemment pour chaque cible.
Lorsque vous avez un objectif, que ce soit vendre votre ebook ou augmenter votre nombre de vos inscrits, vous devez optimiser les moyens d'y parvenir.
Il existe de nombreux outils sur le marché mais celui que j'ai utilisé est, d'une part, gratuit et, d'autre part, très simple d'utilisation : Google Website Optimizer.
Comme la plupart du temps, rien ne vaut un exemple pour démontrer quelque chose, je me servirais d'une de mes pages : 50€ de crédit pour Google Adwords.
Original
Une page sur laquelle j'envoie les visiteurs voulant obtenir 50 euros de crédit pour Google Adwords.
Ici, mon objectif pour moi est que les visiteurs cliquent sur le lien d'inscription. Ils arrivent ensuite sur le formulaire d'inscription à Google Adwords.
La page était, selon moi, déjà assez simple.
Elle a très peu de contenu.
Son taux de clic était de 42,60%.
Version de test
J'ai supprimé le paragraphe expliquant, sommairement, comment créer un compte Adwords et quoi faire avec.
Il y avait de nombreux autres tests à faire et ils viendront plus tard, mais là je voulais voir si cela avait un impact de ne fournir que le strict nécessaire : l'accès à l'inscription.
En supprimant le paragraphe, le bouton apparaît quelque soit la résolution de l'internaute. Avec le paragraphe, seules les hautes résolutions ne devaient pas faire défiler leur écran.
Le résultat
Après plusieurs centaines de visites, une tendance très nette est apparue.
La version de test battait la version originale de la page.
Mon taux de clic est passé à 54,80%. Soit, une amélioration de 28,50% du taux de clic par rapport à la version précédente.En modifiant peu de chose, on constate une modification importante du résultat souhaité.
Avec cet outil, on peut faire de simples tests A/B (tel que celui que j'ai fait) ou faire des tests avec de multiples variables.
Maintenant, que j'ai fait cette optimisation, je vais faire d'autres tests A/B et je vous révèlerais les résultats dans un autre billet.
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